Жалоба рассматривается в течение 7-ми календарных дней с момента принятия к рассмотрению оной дипломатом. Так же рассмотрение жалобы может быть продлено в случае поступления новых фактов о произошедшем инциденте. О сроках продления жалобы дипломат сообщает в самой теме жалобы отдельным постом.
Содержание:
1. Ваш ник и клан
2. Предмет жалобы (агр, слив, оскорбление и т.д.), ник нападавшего и скриншот(-ы)
3. Комментарии к скриншоту(-ам)
4. Ваши требования
Требования к жалобам:
Название темы должно содержать: ник игрока на кого оформляется жалоба и/или предмет жалобы(агр/слив/оскорбления)
1. Жалоба должна содержать скриншот произошедшего, в противном случае жалоба не рассматривается
2. К рассмотрению принимаются только оригинальные скриншоты (каким-либо способом измененные не рассматриваются)
3. Скриншоты без полного лога дамага рассматриваться не будут
4. Все требования материальной компенсации должны подкрепляться скриншотами (т.е. в случае с выбитым дропом должен быть скриншот с потерянной вещью и т.д.)
Пункт 4. Ваши требования должны быть сопоставимы с содеянным:
- За агр или слив вне фри пк зоны, вы можете требовать: извинения на форуме или в пм от ответчика/дипломата.
- За дроп ваших вещей при сливе вне фри пк зоны, вы можете требовать: Извинения и возврат шмота(эквивалент в случае если шмот уже продан).
- За оскорбления в пм / пати чат, вы можете требовать: Извинения от ответчика в пм / на форуме / в мир
- За оскорбление в мир чат / горн, вы можете требовать: Извинения от ответчика в мир чат/ горн.
Запрещается требовать:
- Любые приказы/указы/наставления/советы руководству ги, к мемберу которой имеются претензии.
- Любые оскорбления или указания на плохую игру персонажем в заявке.
- Любые ультиматумы руководству ги, к мемберу которой имеются претензии.
В случае несоответствия требований Дипломат клана или уполномоченное лицо вправе отказать в жалобе
ВНИМАНИЕ!!! В ЖАЛОБАХ ИМЕЮТ ПРАВО ОТПИСЫВАТЬСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО УЧАСТНИКИ КОНФЛИКТА, ДИПЛОМАТЫ ВОВЛЕЧЕННЫХ СТОРОН, А ТАК ЖЕ СВИДЕТЕЛИ ПРОИЗОШЕДШЕГО ЛИБО ЛИЦА, ИМЕЮЩИЕ КАКУЮ-ЛИБО ИНФОРМАЦИЮ ПО ДАННОЙ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ!!! ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ БУДЕТ УДАЛЕНО